Perguntas frequentes
Dúvidas sobre multiatendimento no WhatsApp
Entenda a conexão oficial, o trabalho em equipe e as automações antes de começar.
Como ter vários atendentes no mesmo WhatsApp?
Conecte o número à UnderChat, crie usuários e defina setores. Cada pessoa responde com seu próprio acesso e o histórico permanece centralizado.
A UnderChat usa API oficial?
Sim. A conexão utiliza a WhatsApp Business Platform, também conhecida como Cloud API.
O celular precisa ficar ligado?
Não. Na conexão oficial, o atendimento funciona sem depender do aparelho conectado à internet.
Posso usar chatbot e atendimento humano?
Sim. O chatbot ou agente de IA pode fazer a triagem e transferir a conversa para uma pessoa.
É possível organizar por setor?
Sim. Comercial, Suporte, Financeiro e outros setores podem ter regras, responsáveis e filas próprias.
Posso testar antes de contratar?
Sim. O teste gratuito é realizado no plano Start, conforme as condições exibidas no cadastro.
Links e comparação de plataformas
Um gerador link WhatsApp, a opção de gerar link WhatsApp ou um encurtador de link facilitam o clique, mas não organizam o atendimento.
Ao comparar Atende Chat ou Total Chat, avalie API, filas, histórico, relatórios e suporte.
Compare as configurações →